想想這種建立客戶關(guān)系的方法如何通過遵循這些策略轉(zhuǎn)化為您的移動應(yīng)用程序體驗。找到合適的移動時刻：不要打擾您的客戶或破壞他們的體驗。相反，當(dāng)您可以減輕挫折感時，或者在他們獲得積極體驗后，在應(yīng)用內(nèi)與他們聯(lián)系。杭州品牌設(shè)計公司向客戶征求反饋意見，一旦他們分享了他們的想法，一定要做出回應(yīng)。客戶服務(wù)、獎勵履行和主動溝通都會導(dǎo)致積極的客戶關(guān)系。

個性化消息傳遞：與一對一營銷一樣，個性化消息傳遞是我們?nèi)绾螌⑽覀兯私獾挠嘘P(guān)客戶喜歡、喜歡和不喜歡的所有信息融入到他們的移動應(yīng)用程序體驗中的體現(xiàn)。您使用客戶數(shù)據(jù)個性化您的消息越多，整體體驗就越好。

應(yīng)用內(nèi)交流：手機(jī)是傾聽客戶意見的工具。客戶希望能夠在應(yīng)用程序內(nèi)與您進(jìn)行交流，因此必須為他們提供一個提供反饋的渠道，以免他們轉(zhuǎn)向應(yīng)用程序商店或社交媒體。通過提供對應(yīng)用內(nèi)反饋按鈕或消息中心的訪問權(quán)限，杭州品牌設(shè)計公司通過傾聽和回應(yīng)客戶來建立牢固的關(guān)系，使您的品牌易于訪問。

如果您與客戶建立關(guān)系，為杭州品牌設(shè)計公司提供出色的體驗并回應(yīng)他們的反饋，他們就更有可能保持參與。當(dāng)公司直接要求時，應(yīng)用程序用戶可能會留下反饋。而且，當(dāng)一家公司對客戶反饋做出回應(yīng)時，該客戶很可能對該公司（或應(yīng)用程序）忠誠。您不僅會獲得寶貴的反饋以改進(jìn)您的應(yīng)用程序，而且您還會讓您的客戶感受到流程的一部分，反過來，他們將對您的公司和您的應(yīng)用程序更加忠誠。

策略

保留策略有助于提供價值以鼓勵移動客戶留下。頻繁的應(yīng)用程序更新、愉悅的時刻、感謝和反饋渠道讓您的客戶不斷回到您的應(yīng)用程序。

新鮮內(nèi)容：定期更新應(yīng)用內(nèi)內(nèi)容以保持客戶參與度并經(jīng)常回訪您的應(yīng)用至關(guān)重要。這可能是為您的游戲添加一個新關(guān)卡，將您的彈簧目錄內(nèi)容添加到應(yīng)用程序中，或者添加新的和改進(jìn)的功能。每次打開您的應(yīng)用程序時，都會為客戶提供新的和原創(chuàng)的東西。新鮮內(nèi)容會影響漏斗中的每個階段，尤其是留存率。

推送通知：推送通知是顯示在客戶設(shè)備上的消息或警報，即使他們沒有主動使用您的應(yīng)用程序。如果做得好，他們可以鼓勵用戶打開和使用您的應(yīng)用。

忠誠度計劃：忠誠度計劃是將臨時客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨然钴S和高利潤的傳播者的好方法。

移動應(yīng)用營銷是不斷發(fā)展的

移動應(yīng)用營銷漏斗不同于傳統(tǒng)的營銷漏斗，但處理這兩種方法所需的技能是相似的。為了為應(yīng)用程序和桌面體驗制定有效的計劃，營銷人員必須了解兩個漏斗之間的差異，以查看它們的重疊和分離位置。我們在業(yè)務(wù)的多個方面都有漏斗——銷售、產(chǎn)品、營銷等。但我們一直看到的一件事是，大多數(shù)漏斗都缺少一個關(guān)鍵要素。他們只是沒有考慮到每個數(shù)字、每個數(shù)據(jù)點都代表一個真實的人。

因此，當(dāng)我們談?wù)撀┒窌r，杭州品牌設(shè)計公司需要記住納入人為因素。這只能通過與客戶建立持續(xù)的反饋循環(huán)來實現(xiàn)。

杭州品牌設(shè)計公司最大的營銷失敗發(fā)生在 COVID-19 大流行期間——網(wǎng)絡(luò)研討會。似乎每家公司都推出了一個通用的網(wǎng)絡(luò)研討會來加強(qiáng)社區(qū)參與。它掉了下來。對于 Ashley 的市場推廣團(tuán)隊，她在聯(lián)合航空公司的 B2C 營銷團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行交易。她將這個團(tuán)隊描述為 6 個非常好斗、富有創(chuàng)造力的人，他們與他們的業(yè)務(wù)發(fā)展代表和內(nèi)部銷售團(tuán)隊密切合作。由于規(guī)模小，他們非常依賴自己的軟件來擴(kuò)展他們正在做的事情。

杰西卡將她的公司描述為一家中型或成長型公司，在全球擁有超過 200 名銷售團(tuán)隊。此外，他們還有一個 BDR 團(tuán)隊，就在他們的營銷團(tuán)隊之下。

杭州品牌設(shè)計公司最近剛剛進(jìn)行了一次重組，使不同的銷售團(tuán)隊保持一致——消除了不同團(tuán)隊將其投資組合的不同部分出售給同一個賬戶所造成的混亂。

下面，我們將分享觀眾提出的三個問題以及嘉賓的回答：

您最喜歡的 ABM 活動是什么？

杭州品牌設(shè)計公司團(tuán)隊非常注重從更情緒化的人性角度與人建立聯(lián)系——這是因為大多數(shù)競爭對手似乎直接尋求指標(biāo)。他們的一項活動以租賃援助為中心，旨在幫助他們的客戶度過一周，例如周五的促銷活動說：“杭州品牌設(shè)計公司度過了艱難的一周，讓我們從這里開始。” 從那里，人工智能在周末為他們工作。

“從我的角度來看，我為這些東西的人性化感到非常自豪，我們試圖走一條與市場上大多數(shù)其他人不同的道路。” — 穆罕默德·亞辛

您如何將所有渠道整合到您的 ABM 活動中？

杭州品牌設(shè)計公司對她和她的團(tuán)隊來說真正重要的事情是確保他們總是提醒銷售團(tuán)隊和銷售支持團(tuán)隊所有東西都需要放在同一個空間。美國聯(lián)合航空公司的團(tuán)隊傾向于使用工具而不是與其他任何東西集成。因此，阿什利繼續(xù)倡導(dǎo)更多的整合。

“這是我過去兩年最大的肥皂盒；杭州品牌設(shè)計公司必須確保它進(jìn)入 Salesforce，因為如果它不在那里，我就無法使用它。” — 阿什利·杜波依斯

由于 COVID-19 大流行，營銷必須轉(zhuǎn)向什么？

杭州品牌設(shè)計公司沒有發(fā)現(xiàn)渠道和活動因大流行而改變或停止工作——它只是讓一切變得更快。因為每個人都面臨著加強(qiáng)營銷策略的挑戰(zhàn)，它充斥了杰西卡和她的團(tuán)隊一直使用的渠道。