一些麩皮DS早就認(rèn)識(shí)到品牌故事的力量來(lái)建立信任和忠實(shí)的品牌擁護(hù)者（想想：蘋(píng)果，耐克，可口可樂(lè)）。他們的故事——其中許多是傳奇故事——有助于使這些品牌更具相關(guān)性，并讓他們以更深入、更有意義的方式與客戶(hù)建立聯(lián)系。反過(guò)來(lái)，這有助于留住客戶(hù)以及獲得新客戶(hù)。盡管從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，結(jié)果通常最明顯，但講故事會(huì)對(duì)參與其中的品牌的底線(xiàn)產(chǎn)生積極影響。以建筑標(biāo)志設(shè)計(jì) 為例，他們?cè)陂_(kāi)始品牌講故事活動(dòng)后，股價(jià)大米上漲了 10 美元/股。

不幸的是，大多數(shù)公司甚至不認(rèn)為自己是品牌，更不用說(shuō)想知道他們是否有故事要講。除了他們。他們只是不知道如何找到或告訴。接下來(lái)的幾章將討論如何做到這一點(diǎn)。

成功品牌故事的基礎(chǔ)

成功的品牌故事有幾個(gè)特點(diǎn)。選擇您的產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)使用以下作為核對(duì)清單：

1. 說(shuō)實(shí)話(huà)——如果你的品牌故事不是建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上，你將永遠(yuǎn)無(wú)法建立信任。你的建筑標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)該以真實(shí)的人物和事件為特色，就像它們發(fā)生的一樣。它們應(yīng)該基于真實(shí)的情感和事實(shí)。

2. 這是人性的——人們信任人，而不是公司。因此，您的品牌故事應(yīng)該盡可能人性化，以真實(shí)的人物和事件為特色。使用自然語(yǔ)言，避免聽(tīng)起來(lái)很賣(mài)力。它越是被迫或不自然，人們就越不會(huì)相信它的真實(shí)性。

3. 它有個(gè)性——你的品牌故事應(yīng)該由個(gè)性驅(qū)動(dòng)。你的故事應(yīng)該描述你品牌的演變，并以個(gè)性來(lái)講述。Susan Gunelius 解釋說(shuō)：“品牌故事應(yīng)該以品牌形象和作家的個(gè)性為中心進(jìn)行講述。無(wú)聊的故事不會(huì)吸引和留住讀者，但充滿(mǎn)個(gè)性的故事可以。” 

4. 它是原創(chuàng)的——為了脫穎而出，你的故事不能改編成別人的。它應(yīng)該是原創(chuàng)的，對(duì)你來(lái)說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二的。提供一個(gè)新的視角：是什么讓您的品牌及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同？為什么這很重要？

5. 很簡(jiǎn)單——不要比你需要的更復(fù)雜。簡(jiǎn)單的故事更好，更容易分享，更值得信賴(lài)。簡(jiǎn)單意味著有開(kāi)始、中間和結(jié)束。開(kāi)頭應(yīng)該勾起他們，中間應(yīng)該教育和娛樂(lè)，結(jié)尾不應(yīng)該像路的盡頭那樣結(jié)束，而應(yīng)該暗示成功和延續(xù)的開(kāi)始。

6. 它是視覺(jué)的 - 觀(guān)眾希望看到故事以及閱讀和聽(tīng)到它。視覺(jué)效果使故事更引人注目、更令人難忘，也更真實(shí)。確保你為你的故事創(chuàng)造了一個(gè)背景，并利用人類(lèi)的感官將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。要使用的一些視覺(jué)元素包括照片、視頻、圖畫(huà)、手勢(shì)和面部表情。

7. 它是相關(guān)的——你的品牌故事的目標(biāo)是與你的客戶(hù)建立聯(lián)系，所以它應(yīng)該與他們相關(guān)。最糟糕的故事是以公司為中心和享樂(lè)主義的。相反，您的故事應(yīng)該向客戶(hù)展示您了解他們并且您和他們一樣。這最終會(huì)促使他們參與。

現(xiàn)在您已經(jīng)了解了要點(diǎn)，這里有一些問(wèn)題要問(wèn)自己：

客戶(hù)故事是一些最好的品牌故事。他們是親身體驗(yàn)?zāi)漠a(chǎn)品或服務(wù)的人，如果他們感到滿(mǎn)意的建筑標(biāo)志設(shè)計(jì) ，他們更有可能分享這種體驗(yàn)。在您的網(wǎng)站和其他營(yíng)銷(xiāo)材料上展示這些故事。它們將有助于強(qiáng)化您的品牌故事。

你的企業(yè)為什么存在？你做生意的初衷是什么？你為誰(shuí)做生意？什么讓你感興趣？您的企業(yè)解決了什么問(wèn)題？是什么讓您的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同？

1. 你的歷史是什么？您的產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展歷程是怎樣的？公司的起源背后有什么特殊事件嗎？你的第一家店在哪里開(kāi)的？什么時(shí)候？叫什么？誰(shuí)是您的第一個(gè)客戶(hù)，他們的體驗(yàn)如何？你的公司是如何發(fā)展的？

2. 誰(shuí)是你的主角？誰(shuí)創(chuàng)立了這家公司，他們是什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的？當(dāng)時(shí)世界上發(fā)生了什么？是什么啟發(fā)了他們？一路走來(lái)，他們經(jīng)歷了怎樣的掙扎？有沒(méi)有啊哈時(shí)刻？

3. 你的公司使命是什么？貴公司的最終目的是什么？目標(biāo)是什么？誰(shuí)寫(xiě)了你的公司使命，他們是如何寫(xiě)的？公司使命對(duì)您品牌故事的精髓至關(guān)重要。如果它在任何方面都很薄弱或不清楚，那么您的品牌故事可能會(huì)出現(xiàn)重大漏洞。

4. 您的核心品牌價(jià)值是什么？貴公司的價(jià)值觀(guān)是什么？隨著時(shí)間的推移，您的建筑標(biāo)志設(shè)計(jì)有何變化？貴公司背后的理念是什么，它是如何產(chǎn)生的？

5. 您的客戶(hù)感覺(jué)如何？您的客戶(hù)對(duì)您的品牌有何評(píng)價(jià)？他們說(shuō)的最好的一句話(huà)是什么？最差的？他們?yōu)槭裁匆獜哪氵@里購(gòu)買(mǎi)，是什么讓他們回來(lái)？

6. 你怎么失敗了？有時(shí)，您必須先失敗，然后才能真正成功。你是如何失敗的。你是怎么設(shè)計(jì)建筑標(biāo)志設(shè)計(jì)？對(duì)您面臨的最大挑戰(zhàn)以及您如何克服這些挑戰(zhàn)保持透明，這將有助于客戶(hù)感覺(jué)與品牌的聯(lián)系更加緊密。