如您在上面所看到的，這個巧妙的聊天機器人為失眠癥患者提供了一個地方，他們可以在這里談論他們的睡眠問題，并且通常可以幫助他們度過漫長的不眠之夜。這可能不一定為航天企業(yè)商標設計和航空公司品牌設計客戶或潛在客戶提供真正的服務，但確實提供了有趣的體驗，可以帶來有趣的對話，非常適合在社交媒體上分享！

改善您的送貨物流

對于電子商務企業(yè)，零售商和其他類似企業(yè)，物流對消費者至關重要，尤其是送貨物流。在交付方面，客戶的期望已經(jīng)發(fā)生了很大變化–可以肯定地說，亞馬遜在這一變化中可能具有很大的發(fā)言權。那么，航天企業(yè)商標設計和航空公司品牌設計客戶對交付的期望到底發(fā)生了什么變化呢？簡而言之，客戶希望對交貨進行更多控制。

換句話說，他們想要免費，快速的交貨-如果必須為交貨付款，那么最好是出色的服務。不僅如此；他們還希望完全控制何時何地接收包裹以及盡可能多地控制包裹，以便在需要時更改這些詳細信息。基本上，您希望盡可能地像亞馬遜一樣，并通過實施免費送貨，在特定時間的次日送貨，準確的送貨時間（人們很忙并且在工作中，他們希望自己的工作）來提供更好的送貨體驗。在家中接收包裹時），每周7天交貨等等。

您如何與之競爭？擁有如此龐大的航天企業(yè)商標設計和航空公司品牌設計，（大多數(shù)時候）能提供如此出色的客戶體驗嗎？它們不僅在全球市場中占據(jù)主導地位，而且還可以更快，更高效地交付包裹，這無疑改變了客戶對交付的期望。雖然改善交貨是一項艱苦的工作，但可能會非常昂貴。或者，您可以利用像Bringg這樣的平臺，該平臺是一個交付物流平臺，可以幫助企業(yè)匹配Amazon的交付模型并改善客戶體驗。

實施個性化營銷以改善用戶體驗

我們在這篇博客文章中介紹的大多數(shù)內容都表明，無論是聊天機器人還是交付工具，個性化體驗對于當今的消費者而言確實具有多么重要。越能為您的客戶提供個性化的體驗就越好-除非我們談論的令人毛骨悚然的程度是，您對訪問者或客戶的了解（和分享）過多。個性化營銷與那種侵入性數(shù)據(jù)無關，而是一種利用技術通過個性化內容提供個性化體驗的方法。

再次，亞馬遜是實際使用的個性化營銷策略的最佳例子之一-不僅如此，而且他們的個性化策略顯然對他們的成功產(chǎn)生了巨大影響。

就像它們如何使您購買的商品比您最初計劃的要多一些，方法是在當前購買的商品下包含一個配套商品列表。或者像他們如何根據(jù)您過去購買的產(chǎn)品以及從其他購買者處購買的類似產(chǎn)品不斷通過電子郵件向您發(fā)送個性化推薦。但是，這些方法不僅涉及直接銷售或直接增加銷售，而且還涉及改善客戶體驗以及間接改善銷售。那么，您如何實現(xiàn)個性化的營銷體驗？

首先，您需要技術來做到這一點；Pure360，Evergage和Fresh Relevance之類的工具可讓您在整個企業(yè)中實現(xiàn)個性化：

1. 通過僅顯示基于用戶行為和過往購買的相關內容和產(chǎn)品，在您的網(wǎng)站或應用上提供個性化內容

2. 發(fā)送包含個性化建議和內容的電子郵件，就像以前航天企業(yè)商標設計和航空公司品牌設計一樣，該建議和內容是基于用戶過去的購買行為和您在網(wǎng)站上的行為

3. 許多企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了某種形式的個性化（例如，使用營銷自動化工具），但是真正的個性化營銷遠遠不止于此。真正的個性化體驗可以為您的業(yè)務創(chuàng)造奇跡，并對整體客戶體驗產(chǎn)生巨大影響。

與世界上最大的品牌競爭越來越難。他們擁有足夠的資金和人力來更快，更高效地實施新技術，因此必須與新趨勢，新技術和客戶期望保持一致，以便與亞馬遜和商業(yè)世界中的其他巨頭的航天企業(yè)商標設計和航空公司品牌設計競爭。