客戶服務(wù)

社交媒體已發(fā)展成為最受歡迎的客戶服務(wù)渠道之一。許多人寧愿抱怨杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司上的小工具損壞，也不愿給公司打電話或發(fā)電子郵件。關(guān)鍵是要不斷監(jiān)控社交媒體并迅速做出響應(yīng)，因?yàn)橄M(fèi)者希望能夠迅速解決他們的問(wèn)題。許多大型公司都有專門的團(tuán)隊(duì)和指揮中心來(lái)監(jiān)視主要的社交媒體平臺(tái)，包括Twitter，F(xiàn)acebook，Instagram，Pinterest，Reddit和LinkedIn。專家建議監(jiān)視公司，品牌和產(chǎn)品名稱以及公司。

杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司人力資源

人力資源可以通過(guò)監(jiān)視潛在應(yīng)聘者對(duì)品牌和行業(yè)的感覺(jué)來(lái)改善員工招聘。人力資源可以檢查潛在員工的社交媒體帳戶。公關(guān)和人力資源團(tuán)隊(duì)可以將他們的公司宣傳為理想且有趣的工作場(chǎng)所。通過(guò)媒體監(jiān)視和適當(dāng)?shù)姆治?，他們可以評(píng)估工作的有效性。社交媒體監(jiān)控可以揭示潛在員工是否對(duì)公司不利，員工是否違反公司政策，是否對(duì)不滿的前員工發(fā)表了誹謗性評(píng)論。

杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司金融

通過(guò)全面的媒體監(jiān)控，公司財(cái)務(wù)可以更好地了解季度財(cái)務(wù)報(bào)告和分析師會(huì)議報(bào)告的發(fā)布位置以及公司的消息在華爾街上的表現(xiàn)。公司財(cái)務(wù)還可以跟蹤財(cái)務(wù)結(jié)果和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法。比較結(jié)果可以幫助修改財(cái)務(wù)報(bào)告的消息傳遞和分發(fā)策略。

法律規(guī)定

當(dāng)在線新聞媒體提及公司，律師，客戶，特定的法院案件和行業(yè)問(wèn)題時(shí)，媒體監(jiān)視可以捕獲。律師可以了解需要“撤消”要求的潛在專利和版權(quán)侵權(quán)以及博客文章。它還可以監(jiān)視對(duì)立的訴訟人的社交媒體帳戶。公司律師還可以通過(guò)媒體監(jiān)視而不是搜索來(lái)跟蹤特定的法律問(wèn)題。

杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司區(qū)域經(jīng)理

國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理可以監(jiān)視有關(guān)本地品牌名稱的本地媒體位置。使用可以按地理位置組織媒體結(jié)果的媒體監(jiān)視和測(cè)量?jī)x表板至關(guān)重要。在所有這些公司職能中，媒體監(jiān)視和測(cè)量均具有以下優(yōu)勢(shì)：有效數(shù)據(jù)可提高生產(chǎn)率，洞察力和決策能力。數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量而非數(shù)量是成功進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策的關(guān)鍵。一些專家認(rèn)為，更多地關(guān)注“為什么”或含義和上下文將提供更好的見(jiàn)解。少關(guān)注數(shù)據(jù)而多關(guān)注上下文將有助于從社交媒體收聽(tīng)中獲得全部好處。換句話說(shuō)，杭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理在分析媒體監(jiān)視數(shù)據(jù)時(shí)必須“ 像人類學(xué)家一樣思考 ”。

通常，內(nèi)容本身（而不是數(shù)據(jù)）提供了特殊的ah-ha媒體監(jiān)視見(jiàn)解，有助于企業(yè)決策。媒體監(jiān)控和分析服務(wù)Glean.info敦促所有媒體監(jiān)控和分析用戶閱讀內(nèi)容以獲取含義和上下文，而不僅僅是查看匯總數(shù)據(jù)。