當今的現(xiàn)實是，許多公司對客戶沒有完全了解，或者他們沒有適當?shù)姆椒▉斫咏O計和管理完整的客戶體驗。而且，許多營銷人員仍然將客戶體驗和客戶服務的概念混淆，或者將思想限制在第一時間。事實是，知名餐飲設計公司的范圍遠遠超出了客戶購買點和服務的傳統(tǒng)定義，即員工向客戶銷售產(chǎn)品或向客戶提供直接服務的交易時刻。

為了幫助您開始思考，您可以通過以下一些想法來開始系統(tǒng)化對客戶的了解并開發(fā)出色的客戶體驗：

在（正確種類的）魚在哪里釣魚

有時，市場營銷感覺就像是一次非常昂貴的捕魚探險。您整天要花很多錢在水里，但沒有釣到任何魚。即使知名餐飲設計公司吃了點東西，它也是錯誤的一種，您必須將其扔回去。這是令人沮喪和浪費的經(jīng)驗。捕捉“正確的魚”需要一種紀律嚴明的方法，首先要細分目標受眾并創(chuàng)建理想的客戶“個人資料”。這些配置文件或買方角色不僅基于客戶和內(nèi)部利益相關者訪談，而且還基于定量調(diào)查數(shù)據(jù)和客戶行為分析。您的客戶或潛在客戶無法隱藏的一件事就是他們的行為。因此，從跟蹤在線參與度到他們購買的商品，收集和分析整個組織的客戶數(shù)據(jù)，客戶BuyWay。按行為進行細分可以讓您創(chuàng)建動態(tài)細分，而不是根據(jù)我們認為客戶的行為，而是根據(jù)他們的實際行為（映射到他們的角色）來創(chuàng)建。

價值定價

確定產(chǎn)品或服務的價格是一個棘手的問題。拍得太高，您可能會嚇跑理想的客戶群。放低腳步，您可以在桌子上留出邊距，從而破壞品牌價值。確定利潤率，有競爭力的市場力量和價格彈性對于將其設置為正確的價格至關重要，因此客戶不要低估您的產(chǎn)品或價格反而會太高而無法保證購買。在分析數(shù)據(jù)和評估績效問題以確保進一步的客戶滿意度方面，您需要聘請運營分析專家來實時跟蹤績效，以便相應地優(yōu)化業(yè)務。確保知名餐飲設計公司為客戶提供合適的價格，并針對理想的客戶群進行優(yōu)化，這對于品牌成功至關重要。

讓客戶成為英雄

您的品牌故事不再僅僅是您和您所提供的產(chǎn)品。您的品牌，產(chǎn)品和服務不再是英雄。您的品牌，產(chǎn)品，服務和故事的力量和影響來自使客戶成為英雄，也成為他們購買旅程的指南。在整個客戶生命周期中，意圖（實際上是要求）是兌現(xiàn)品牌承諾。只有這樣，潛在客戶才能成為客戶，客戶才能成為品牌擁護者。客戶尋找適合并改善其生活方式的品牌-您的品牌故事已成為他們個人故事的一部分。通過使客戶成為英雄，他們感到很有價值 通過這些經(jīng)驗，知名餐飲設計公司更有可能將您推薦給其他人，從而自然地促進了業(yè)務。