通過(guò)關(guān)注觀眾更喜歡參與的內(nèi)容類型，您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)始使用社交媒體建立社區(qū)。與其關(guān)注嚴(yán)格的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容，不如通過(guò)向客戶提出問(wèn)題，邀請(qǐng)他們?cè)陧?yè)面上分享他們的觀點(diǎn)或想法，或者教一些新知識(shí)來(lái)建立參與度。

3.圍繞客戶旅程的設(shè)計(jì)內(nèi)容

客戶旅程并不總是像營(yíng)銷教科書所顯示的那樣線性。隨著研究logo設(shè)計(jì)和研究所vi設(shè)計(jì)客戶從認(rèn)知階段過(guò)渡到行動(dòng)（最終是倡導(dǎo)），品牌有很多機(jī)會(huì)可以吸引他們進(jìn)入社區(qū)。例如，當(dāng)您的客戶通過(guò)廣告或推薦首次聽(tīng)說(shuō)您的品牌時(shí)，他們將進(jìn)入研究階段。您網(wǎng)站上可用的內(nèi)容應(yīng)以他們所尋求的信息類型來(lái)支持此階段，但也可以用于在連接社區(qū)的道路上啟動(dòng)它們。創(chuàng)建使?fàn)I銷信息與行動(dòng)保持一致的交互式內(nèi)容（例如邀請(qǐng)他們加入您的時(shí)事通訊以獲得特價(jià)或跟隨社交媒體頁(yè)面）可以支持順利過(guò)渡到下一階段。

您甚至可以為每個(gè)階段創(chuàng)建單獨(dú)的社區(qū)。例如，一個(gè)研究logo設(shè)計(jì)和研究所vi設(shè)計(jì)社區(qū)對(duì)品牌知名度會(huì)更加感興趣，并且會(huì)被客觀和教育內(nèi)容所吸引，因此，一個(gè)社交頁(yè)面社區(qū)將是他們建立聯(lián)系的好地方。另一方面，倡導(dǎo)者社區(qū)將尋找機(jī)會(huì)與他人分享他們的經(jīng)驗(yàn)，因此在這里舉辦團(tuán)體論壇和會(huì)員機(jī)會(huì)將是理想的選擇。

4.關(guān)注真實(shí)內(nèi)容

通常，對(duì)于直接來(lái)自公司的大多數(shù)品牌信息，消費(fèi)者持懷疑態(tài)度。但是，他們確實(shí)信任他人。實(shí)際上，有85％的客戶信任來(lái)自他人的評(píng)論，就像他們推薦來(lái)自自己認(rèn)識(shí)的人的評(píng)論一樣。

運(yùn)動(dòng)服裝品牌Outdoor Voices理解了這一點(diǎn)，這就是為什么其社交頁(yè)面定期直接顯示其品牌社區(qū)中的內(nèi)容的原因。他們還鼓勵(lì)所有人使用帶有標(biāo)簽的#DoingThings標(biāo)簽分享自己的冒險(xiǎn)經(jīng)歷，他們的研究logo設(shè)計(jì)和研究所vi設(shè)計(jì)故事吸引著從奧林匹克運(yùn)動(dòng)員到普通人分享鍛煉的所有人。由于其真實(shí)可靠的營(yíng)銷策略，研究logo設(shè)計(jì)和研究所vi設(shè)計(jì)在過(guò)去四年中得以快速發(fā)展，最近籌集了3400萬(wàn)美元的資金用于進(jìn)一步擴(kuò)展。 

這就是用戶生成的內(nèi)容（尤其是在社交媒體上）如此強(qiáng)大的營(yíng)銷工具的原因。它不僅可以創(chuàng)建一個(gè)更加透明的品牌，還可以為您的受眾提供一個(gè)創(chuàng)建品牌社區(qū)的機(jī)會(huì)，該社區(qū)以一種有趣，激動(dòng)人心和更具吸引力的方式分享他們的經(jīng)驗(yàn)和故事。

在客戶之間建立聯(lián)系機(jī)會(huì)是建立人們忠誠(chéng)的品牌的最佳方法。鼓勵(lì)對(duì)話反饋，圍繞聽(tīng)眾的需求設(shè)計(jì)社交消息，并使用可以建立聯(lián)系社區(qū)的內(nèi)容。