售額沒(méi)有什么不同，杭州包裝設(shè)計(jì)公司有自己的詞匯，諸如探礦，限定，異議處理，管道，渠道，發(fā)現(xiàn)，成交，配額之類的術(shù)語(yǔ)。我們也有無(wú)休止的縮寫(xiě)，ARR，CLV，ABC等。與之一起，我們開(kāi)發(fā)了可以幫助我們解決這些問(wèn)題的工具，例如，異議處理技術(shù)，關(guān)閉技術(shù)，排位賽技術(shù)等等。當(dāng)我們以這種方式交談，使用這些技術(shù)等等時(shí)，我們必須“銷售”。

但這就是問(wèn)題所在。這些語(yǔ)言，工具，技術(shù)使行業(yè)內(nèi)的人們（例如財(cái)務(wù)類型）彼此之間非常有效和高效地進(jìn)行溝通和完成工作，但是銷售人員在使用我們的“銷售講話”時(shí)會(huì)遇到問(wèn)題。除非我們只賣給其他銷售人員。我們的所有交談方式，所使用的技術(shù)以及我們傾向于交流的方式對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)都是外語(yǔ)。

銷售的語(yǔ)言，決定著我們的思維方式和工作方式。我們尋找，限定，發(fā)現(xiàn)，提議，關(guān)閉，處理異議等。這些對(duì)我們很有幫助，但對(duì)我們的客戶而言是陌生的。我們使用這些術(shù)語(yǔ)來(lái)塑造我們的工作和方法，不僅是當(dāng)我們彼此交談時(shí)，而且是當(dāng)我們與客戶互動(dòng)時(shí)。我們知道我們需要改變語(yǔ)言以更好地與客戶聯(lián)系。當(dāng)我們談?wù)摻鹑陬愋蜁r(shí)，我們使用他們的語(yǔ)言/術(shù)語(yǔ)與他們聯(lián)系。

我們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，我們必須更改模型/文字和所做的工作，以更符合客戶的行為方式。例如，杭州包裝設(shè)計(jì)公司不再談?wù)撲N售過(guò)程，而是專注于客戶購(gòu)買過(guò)程，因?yàn)檫@就是他們進(jìn)行購(gòu)買工作的方式以及彼此之間如何溝通的方式。

關(guān)注購(gòu)買過(guò)程，客戶的語(yǔ)言以及他們進(jìn)行的購(gòu)買工作可幫助我們更好地與客戶建立聯(lián)系，并使他們能夠幫助他們進(jìn)行購(gòu)買。相反，如果我們專注于銷售過(guò)程和必須做的銷售工作，我們就會(huì)變得束手無(wú)策，并且經(jīng)常與客戶發(fā)生沖突。因此，除非我們與銷售人員交談，否則“銷售會(huì)說(shuō)話”的語(yǔ)言以及這如何影響我們的工作，使我們與客戶，他們的言語(yǔ)和工作方式發(fā)生沖突。

但是，讓我們深入研究。杭州包裝設(shè)計(jì)公司的客戶實(shí)際上所做的工作與銷售人員所做的工作非常相似。但是我們稱它們?yōu)椴煌氖挛?，并且利用某些不同的工具和技術(shù)。

例如，當(dāng)客戶致力于解決問(wèn)題和購(gòu)買時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)有分歧和意見(jiàn)分歧。他們也想說(shuō)服他們采納他們的觀點(diǎn)。如果我們與銷售人員交談，我們傾向于將其視為異議處理和推銷，并且我們擁有可用來(lái)處理這些問(wèn)題的秘密技術(shù)。但是客戶有不同的想法，并使用不同的工具。他們考慮解決問(wèn)題，利用建設(shè)性沖突的工具，進(jìn)行辯論和辯論。他們使用不同的語(yǔ)言和工具來(lái)執(zhí)行與銷售人員相同的操作，但銷售人員只有這種秘密的語(yǔ)言和方法才對(duì)他們了解。

同樣，銷售人員考慮關(guān)閉，并開(kāi)發(fā)了龐大的關(guān)閉技術(shù)庫(kù)。杭州包裝設(shè)計(jì)公司選擇假設(shè)性關(guān)閉，小狗關(guān)閉或任何其他技術(shù)。當(dāng)客戶到達(dá)項(xiàng)目的決策點(diǎn)時(shí)，不要以“結(jié)案”的方式思考?？蛻舨徽J(rèn)為：“也許我會(huì)使用假設(shè)的達(dá)成協(xié)議并繼續(xù)前進(jìn)?！?/p>

當(dāng)您考慮到這一點(diǎn)時(shí)，我們就創(chuàng)造了這種實(shí)際上是關(guān)于銷售的人為外語(yǔ)。我們已經(jīng)創(chuàng)建了可以銷售的工具和技術(shù)。但是，這種銷售口號(hào)以及我們的銷售方式對(duì)于試圖做同樣事情的客戶來(lái)說(shuō)是陌生的-解決問(wèn)題并做出購(gòu)買決定。這種差異會(huì)在從事銷售工作的人員（銷售人員）和從事解決問(wèn)題的工作人員（客戶）之間造成鴻溝，即使這些工作具有相同的目標(biāo)！想象一下，如果我們完全改變語(yǔ)言并采用我們的工作方式以完全與客戶保持一致，該怎么辦？例如，我知道我是否在巴黎，如果我說(shuō)法語(yǔ)并以巴黎人的方式行事，比堅(jiān)持英語(yǔ)并像美國(guó)人那樣行事會(huì)更有效率。

結(jié)果，我們將處理解決問(wèn)題，進(jìn)行健康的辯論，利用建設(shè)性沖突，而不是處理異議。杭州包裝設(shè)計(jì)公司將使用客戶已經(jīng)在使用的，他們會(huì)習(xí)慣使用的語(yǔ)言和技術(shù)，而不是使用可能使他們感到不舒服和被操縱的“外國(guó)方法”。同樣，我們將致力于達(dá)成協(xié)議并采取行動(dòng)，而不是“結(jié)束”。事實(shí)證明，客戶識(shí)別，解決和解決問(wèn)題的工作與銷售人員的工作非常相似，但是我們用完全不同的語(yǔ)言和客戶來(lái)從事相同的工作。如果我們只是使用相同的工具和客戶開(kāi)始講一種語(yǔ)言，該怎么辦？那樣會(huì)不會(huì)縮小差距并混淆買賣雙方之間的存在？