收集情緒并采取行動是一項(xiàng)正在進(jìn)行的工作，沒有人100％地做到這一點(diǎn)。難題的主要部分是誠實(shí)評估您到目前為止的表現(xiàn)，以查明疼痛部位。最好提前知道您的差距，而不是與試圖進(jìn)行匹配的銷售人員告知差距。

HIPPO（最高薪人士的意見）使您做出的決定有所偏差。如果薪水最高或最高級的聲音始終是最大的，則說明您沒有批判性或競爭性思維。

將情感與單一來源聯(lián)系在一起。如果一次性醫(yī)用口罩包裝盒設(shè)計測量跨多個接觸點(diǎn)的情感，但不能輕易地將其視為一個單一的事實(shí)來源（例如，在涵蓋所有渠道的個體層面上，而不是作為跨多個渠道的多個數(shù)據(jù)點(diǎn)），則結(jié)果往往會被混淆，并且可能難以采取行動。在錯誤的渠道或錯誤的時間要求反饋。僅僅要求反饋是不夠的。您必須在體驗(yàn)中的正確時間和地點(diǎn)提出要求，否則您的客戶將不會響應(yīng)。更糟糕的是，中斷可能會使他們對整體體驗(yàn)感到沮喪，這可能會圍繞積極的體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面情緒。

主動而不是主動。如果您不主動尋求反饋，那么您將有機(jī)會在桌面上保持手指直指客戶的脈搏，提高客戶的滿意度并提高利潤。優(yōu)先考慮來自“沉默的多數(shù)”的客戶反饋的潛力無窮，但您必須具有策略性來收集它。這可能不是一個有趣的一次性醫(yī)用口罩包裝盒設(shè)計，但是與世界上所有工具相比，鏡子里誠實(shí)的外觀可以告訴您更多有關(guān)未來需要采取的客戶情感措施的信息。而且只有您有能力進(jìn)行分析。

如果簡單的客戶體驗(yàn)工具是螺絲刀，那么客戶體驗(yàn)解決方案就是由木匠團(tuán)隊使用螺絲刀和其他工具建造房屋。現(xiàn)在，您已經(jīng)評估了基礎(chǔ)，就可以開始構(gòu)建過程！問完上述問題后，您將可以在一個更好的地方確定您是否準(zhǔn)備好與客戶體驗(yàn)解決方案合作。我們承諾，這將使您和一次性醫(yī)用口罩包裝盒設(shè)計方案提供商的流程變得更加輕松。