許多NPS評論家聲稱該分數沒有用。在某些情況下，它們是正確的：杭州品牌設計公司僅與您創建時一樣有用。如果部署不正確，僅用作虛榮指標或使用不當，NPS不會很有用。如果做得正確，這是客戶洞察力的極有價值來源。收獲NPS提供的好處首先要從一開始就認真地進行設置。部署NPS的常見錯誤包括：

沒有足夠頻繁地發送NPS。一些公司僅按年衡量NPS。隨著當今大多數企業的快速發展，這通常不足以發現趨勢的變化。它不僅應該用作一次一次的脈沖檢查，還應作為持續改進周期的一部分。經常將NPS發送給同一個人。這會導致調查疲勞，降低響應率，并加劇了因感到負擔過多而開始選擇低分的客戶。

在錯誤的時間進行測量。杭州品牌設計公司客戶需要使用該產品足夠長的時間才能形成意見，然后才能回答NPS調查。同時，不應在經歷了很長時間之后就對他們進行調查，以至于他們不記得了。普遍的測量基準是在獲得產品或服務后30天，但這可能會有所不同。最好的選擇是從客戶的角度考慮何時進行調查才有意義。長話短說，在錯誤的時間發送可能會導致數據模糊且無法操作。

不詢問詳細信息。得分本身并不能說明很多。但是有一個后續問題，例如“得分的主要原因是什么？” 連同注釋字段將照亮得分背后的駕駛員，這最終將為做出改進提供見解。所有這些錯誤都可能破壞任何NPS程序的實用性，但要充分利用它并不能止步于安裝程序。下一步是挖掘數據以從客戶那里學習，跟進他們并進行改進。

通過這種方式，杭州品牌設計公司是傳達客戶聲音的重要麥克風，也是推動業務行動的工具。正如客戶體驗領導者Bruce Temkin所鼓勵的那樣，“公司不僅要著迷于所使用的特定指標，還必須著迷于他們所采用的系統，以便根據他們從使用該指標中學到的知識進行更改。”

因此，企業應著眼于監測和評估NPS結果，以找到滿意和不滿意的驅動因素。趨勢自然會出現，反饋可以分為幾類。掌握了這些知識后，不同部門便會調整其方法，以做更多的客戶喜歡的事情，而減少杭州品牌設計公司不喜歡的事情。進行任何更改后，以前的NPS得分可以用作新得分的基準，以查看更改是否達到了預期的結果。