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采用自動(dòng)CDP的主要原因之一是,它提供了客戶(hù)的單一,統(tǒng)一視圖,從而使珠寶logo設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員可以在其客戶(hù)數(shù)據(jù)背后獲得完整的上下文。將數(shù)據(jù)綁定到單個(gè)客戶(hù),使他們可以查看整個(gè)旅程中的接觸點(diǎn)。例如,最終點(diǎn)擊模型可能無(wú)法將價(jià)值歸因于營(yíng)銷(xiāo)渠道。僅查看首次點(diǎn)擊或最終點(diǎn)擊,營(yíng)銷(xiāo)人員就無(wú)法完全了解其他接觸點(diǎn)以及它們?nèi)绾未龠M(jìn)品牌知名度和轉(zhuǎn)化。


CDP通過(guò)將與特定客戶(hù)打交道的許多標(biāo)識(shí)符相關(guān)聯(lián)并將其組合為客戶(hù)身份來(lái)統(tǒng)一身份。他們通過(guò)收集新線(xiàn)索,分析其特征,然后將該新線(xiàn)索與系統(tǒng)中的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配來(lái)做到這一點(diǎn)。匹配成功后,便可以將數(shù)據(jù)綁定到其他系統(tǒng)中的帳戶(hù)。某些識(shí)別方法可能包括郵政地址,電子郵件地址,電話(huà)號(hào)碼,帳戶(hù)信息,個(gè)人標(biāo)識(shí)符,聊天記錄,網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn),電子郵件和社交媒體帖子。CDP會(huì)保留有關(guān)客戶(hù)的完整信息,使?fàn)I銷(xiāo)人員可以查看最初捕獲時(shí)可能認(rèn)為不相關(guān)的舊數(shù)據(jù),但稍后可能包含大量信息。營(yíng)銷(xiāo)人員可以找到意外的模式,然后在數(shù)據(jù)中進(jìn)行識(shí)別。


更快的數(shù)據(jù)捕獲:珠寶logo設(shè)計(jì)公司能夠更快地捕獲和攝取各種數(shù)據(jù)類(lèi)型。之所以可以這樣做,是因?yàn)樗麄儾槐負(fù)?dān)心將新數(shù)據(jù)映射到現(xiàn)有數(shù)據(jù)模型。在這里,關(guān)鍵要點(diǎn)在于,公司正在使用CDP將社交媒體帖子中的客戶(hù)情緒與客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)。這使他們可以確定品牌擁護(hù)者。


PII的安全性: CDP應(yīng)該能夠處理個(gè)人身份信息(PII)。至少,它將存儲(chǔ)個(gè)人標(biāo)識(shí)符并進(jìn)行簡(jiǎn)單匹配。一個(gè)示例是跨數(shù)據(jù)源的ID完全匹配以及相關(guān)標(biāo)識(shí)符的確定性“縫合”(即,與貨件上的電話(huà)號(hào)碼和郵政地址鏈接的帳戶(hù)上的電子郵件和電話(huà)號(hào)碼,使電子郵件,電話(huà)號(hào)碼和郵政地址全部連接到相同的主ID)。珠寶logo設(shè)計(jì)公司還可以跟蹤匿名標(biāo)識(shí)符(即cookie或設(shè)備),并在以后建立連接(即在設(shè)備上登錄)之后確定性地將其連接到PII。

 

更快地響應(yīng)客戶(hù)的行為:高科技早期采用者利用CDP,因?yàn)樗鼈兲峁?shí)時(shí)信息,使他們能夠更快地對(duì)客戶(hù)行為做出反應(yīng)。他們能夠更快地創(chuàng)建新報(bào)價(jià)和更新廣告系列,從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。它們還被用于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)上的廣告定位。他們能夠識(shí)別已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)并將其從受眾群體列表中刪除。自動(dòng)化的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備:通過(guò)使用CDP,可以自動(dòng)執(zhí)行公司的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。CDP具有重新格式化數(shù)據(jù)的功能,因此可用于預(yù)測(cè)分析和商業(yè)智能。這樣可以節(jié)省時(shí)間,這意味著數(shù)據(jù)科學(xué)家無(wú)需派人進(jìn)行手動(dòng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。


對(duì)于一家領(lǐng)先的跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全公司實(shí)施ABM來(lái)最大程度地提高銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率的情況,他們希望將其Salesforce CRM和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)與敏捷的用戶(hù)管理相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)最大的回報(bào)。面臨的挑戰(zhàn)是他們的數(shù)據(jù)來(lái)自多個(gè)來(lái)源,并且記錄格式不完整。必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,并填補(bǔ)空白以使其在競(jìng)選中可用。CDP用于將新帳戶(hù)數(shù)據(jù)與珠寶logo設(shè)計(jì)公司中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。這大大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本,同時(shí)提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。

一些公司可能已經(jīng)為他們現(xiàn)有的系統(tǒng)建立了集成。不幸的是,這些通常不遵循混合方法。通過(guò)混合方法,數(shù)據(jù)統(tǒng)一是自動(dòng)化的,從而使?fàn)I銷(xiāo)人員可以繞過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來(lái)的常見(jiàn)行業(yè)挑戰(zhàn)。它將CRM和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)集成到一個(gè)工具中。


CDP增加客戶(hù)生命周期價(jià)值

盡管不是每個(gè)CDP都提供相同的功能,但通過(guò)了解高科技的早期采用者如何使用CDP,其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地了解CDP可以帶來(lái)的好處。珠寶logo設(shè)計(jì)公司使用CDP可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員有效地細(xì)分客戶(hù),使他們能夠提供對(duì)他們的客戶(hù)更有價(jià)值的更具個(gè)性化和個(gè)性化的報(bào)價(jià)。這樣可以提高預(yù)測(cè)和潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,從而最終提高客戶(hù)的生命周期價(jià)值。

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