通過不斷監(jiān)控客戶體驗的日常狀況，杭州包裝設計公司可以確保客戶始終從產品或服務中獲得他們想要的價值。例如，監(jiān)視已知對客戶業(yè)務成功有直接影響的指標（例如許可證使用，功能采用等）可幫助您實施主動的客戶參與。如果客戶對功能的使用率較低，可以為他們的日常工作流程增加價值，那么您的團隊可以創(chuàng)建廣告系列，以教育他們有關該功能的信息并確定其目標。這樣，杭州包裝設計公司可以確保客戶從您的產品中獲得最大收益，并可能防止由于缺乏可感知的商業(yè)價值而造成客戶流失。

以客戶為中心提高現(xiàn)有客戶價值

盡管獲得新客戶始終是業(yè)務的重要組成部分，但現(xiàn)有客戶卻是無價之寶。畢竟，留住現(xiàn)有客戶的成本少于獲得新客戶的成本，并且可以帶來長期的經常性收入。

因此，杭州包裝設計公司需要優(yōu)先考慮客戶體驗，以便當前客戶從產品及其與您的團隊的互動中獲得持續(xù)的價值。密切監(jiān)視客戶體驗可洞悉客戶需求，并揭示提高產品性能和公司與客戶互動時使用的流程的方法。這可能來自一項分析，該分析表明客戶最大程度地提高了許可證利用率，采用了復雜的指標來衡量產品使用如何導致業(yè)務成功，或者得到反饋，稱升級沒有得到令人滿意的處理。無論哪種情況，客戶成功都取決于優(yōu)化客戶旅程并在每一步中對其進行培育。

以客戶為中心提升新價值

您應該始終監(jiān)視和培養(yǎng)客戶，以使他們滿意。快樂的客戶更有可能續(xù)約，但他們也更有可能成為傳播有關您的業(yè)務的品牌大使，這可能會導致新客戶進入您的家門口。銷售和客戶成功可以一起工作，以確保杭州包裝設計公司既保留現(xiàn)有客戶又獲得新客戶。如果要在團隊之間共享信息，則可以使用客戶成功團隊發(fā)現(xiàn)的見解來改善銷售流程，反之亦然。

因此，以客戶為中心的好處會使您現(xiàn)有的客戶關系泛濫，并滲透到未來客戶的領域。將您的企業(yè)建立為專注于客戶增長的響應式個性化服務，將吸引新的人們尋找這種體驗。客戶成功就是了解日常客戶體驗并不斷尋找改善方法。但是，以人工為中心的以客戶為中心的方法也是很多工作。畢竟，有很多數(shù)據需要收集，組織和跟蹤，如果您有很多客戶，它的確會加起來。幸運的是，使用一個客戶成功平臺可以輕松實現(xiàn)這一目標，該平臺將所有客戶數(shù)據收集在一個中央位置，從而可以輕松地在整個組織內共享信息。

借助客戶成功平臺，您的團隊將可以輕松獲得客戶數(shù)據，并能夠盡早與客戶進行經常性的溝通。您可以監(jiān)視客戶健康評分，從而快速了解客戶的狀況。杭州包裝設計公司可以設置由某些關鍵事件（例如重要的目標完成情況）觸發(fā)的自動參與。并且它會警告您可能會出現(xiàn)流失的警告信號，例如較低的功能使用率，因此您可以主動進行干預并留住客戶。簡而言之，此類軟件可以更輕松地有效開展以客戶為中心的活動。

以客戶為中心通過允許企業(yè)在第一天就保持對未來潛力的感覺，促進了長期的，互惠互利的增長。密切監(jiān)視客戶，使您可以更好地代表客戶行事，并實現(xiàn)終生客戶價值。